Termes et conditions

Article 1 : Définitions

Cette section explique certains termes clés que vous trouverez dans ces Conditions Générales :

1. Conditions Générales (Ces Conditions) : Ce document définit les règles d'utilisation de notre service E-Vignette Switzerland.
2. Fournisseur (Nous) : L'entreprise qui fournit le service E-Vignette Switzerland.
3. Client (Vous) : La personne qui achète une vignette digitale pour la Suisse.
4. Consommateur : Si vous achetez la vignette pour un usage personnel, cela s'applique à vous.
5. Service : Le E-Vignette Switzerland, qui vous permet d'utiliser légalement les autoroutes suisses.
6. Coût du Service : Le prix que vous payez pour le (E-Vignette Switzerland) (y compris les taxes).
7. Contrat : Lorsque vous achetez une vignette digitale via notre service, un contrat est conclu. Cela vous donne un accès immédiat aux autoroutes suisses et nous vous livrons la vignette digitale électroniquement.
8. Période de rétractation : Le délai (tel que défini par la loi) pendant lequel vous pouvez changer d'avis sur l'achat (s'applique uniquement aux consommateurs).
9. Révocation : Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d'annuler votre achat dans la période de rétractation. Nous avons inclus un formulaire de rétractation type en Annexe I pour votre référence.
10. Jour : Cela fait référence à un jour calendaire normal.
11. Politique de Confidentialité : Cela explique comment nous traitons vos informations et peut être consulté sur notre site web.
12. FOCBS : Office fédéral des douanes et de la sécurité des frontières
13. Vignette : Ce terme désigne la vérification émise par le FOCBS, disponible soit numériquement ("vignette digitale"), soit sous forme d'autocollant ("vignette"). Elle sert de preuve de paiement de la taxe pour un véhicule immatriculé spécifique pour une période donnée.

Article 2 : À propos de nous

Cette section fournit des informations sur notre entreprise, le fournisseur du service E-Vignette Switzerland :

• Nom de l'entreprise : Global Vignettes (opérant sous le nom E-Vignette Switzerland)
• Adresse : Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Numéro de téléphone : +4916099434577
• Adresse email : ([email protected])
• Numéro de TVA : DE368736816

Article 3 : À qui s'appliquent ces Conditions (Applicabilité)

1. Toutes les Offres : Chaque offre que nous (le Fournisseur, E-Vignette Switzerland) faisons pour le service E-Vignette Switzerland.
2. Tous les Contrats : Chaque accord conclu entre nous et vous (le Client) lorsque vous achetez une vignette digitale via notre service.
   1. Avant d'acheter : Nous veillerons à ce que vous puissiez facilement accéder à ces Conditions et les enregistrer avant de finaliser votre achat. Cela peut se faire par un lien de téléchargement ou en les affichant directement sur notre site web.
   2. Besoin d'une copie ? Si l'enregistrement n'est pas pratique, faites-le nous savoir, et nous vous enverrons une copie par voie électronique ou par courrier (gratuitement).

Ces Conditions s'appliquent à toutes les interactions légales entre (Global Vignettes) et ses Clients.

Article 4 : Conclusion d'un Accord (Le Contrat)

1. Quand un Accord est-il conclu ? : Un Accord est conclu lorsque vous (le Client) acceptez notre offre d'achat de E-Vignette Switzerland, et que vous remplissez toutes les exigences que nous avons définies.
2. Acceptation Électronique : Si vous acceptez notre offre électroniquement (par exemple via notre site web), nous confirmerons immédiatement la réception par voie électronique. Nous prenons la sécurité en ligne au sérieux et utilisons des mesures appropriées pour protéger vos informations pendant le processus d'achat.
3. Informations que vous recevrez : Au plus tard lors de la livraison du Service, le Fournisseur fournira au Client les informations suivantes par écrit ou de manière à ce que le Client puisse les enregistrer de manière accessible sur un support de données permanent :
   1. l'adresse de la succursale du Fournisseur, à laquelle le Client peut adresser des questions, des demandes ou des réclamations ;
   2. les conditions dans lesquelles le Consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
   3. les informations sur les garanties éventuelles et les services après livraison du Service ;
   4. le prix, y compris les taxes, pour le Service ; les frais de livraison, le cas échéant ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat ;
   5. le formulaire de rétractation type pour le Consommateur.

Article 5 : Annulation de votre commande (Droit de rétractation pour les consommateurs uniquement)

1. Le Client peut résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
2. Le délai de réflexion mentionné au paragraphe 1 commence le jour suivant la conclusion de l'Accord.

Article 6 : Exercice du droit de rétractation par le Consommateur

1. Si le Client fait usage de son droit de rétractation, il doit en informer le Fournisseur dans le délai de rétractation en utilisant le formulaire de rétractation type ou d'une autre manière non équivoque.
2. Le risque et la charge de la preuve concernant l'exercice correct et en temps voulu du droit de rétractation incombent au Client.
3. Si nécessaire, le Client retournera les biens reçus au Fournisseur conformément aux instructions raisonnables du Fournisseur. Le Client n'encourra aucun frais direct pour cela.
4. Si le Client résilie après avoir préalablement expressément demandé l'exécution du contrat pendant la période de réflexion, le Client devra au Fournisseur un montant proportionnel à la partie de l'obligation que le Fournisseur a exécutée au moment de la résiliation par rapport à l'exécution complète de l'obligation.
5. Le Client n'encourra aucun frais pour l'exécution du contrat si :
   1. Le Fournisseur n'a pas fourni au Client les informations légales requises concernant le droit de rétractation, le remboursement des frais en cas de rétractation ou le formulaire de rétractation type, ou ;
   2. le Client n'a pas expressément demandé l'exécution du contrat pendant la période de réflexion.

Article 7 : Que se passe-t-il si vous annulez votre commande (Nos Obligations)

1. Annulation facile : Si le Fournisseur permet au Client de déclarer la rétractation par voie électronique, le Fournisseur enverra immédiatement une confirmation de réception de cette déclaration.
2. Remboursements rapides : Le Fournisseur doit rembourser tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où le Client a envoyé la notification de rétractation du contrat. (Cela signifie que nous vous rembourserons rapidement l'intégralité de votre paiement, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification d'annulation.)
3. Même méthode de paiement : Le Fournisseur doit utiliser le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour le remboursement, sauf si le Client a accepté une autre méthode. Le remboursement sera effectué sans frais. (Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour acheter le (E-Vignette Switzerland) pour le remboursement, sauf si vous acceptez une autre méthode. Le remboursement sera gratuit.)

Article 8 : Exceptions au droit d'annulation (Droit de rétractation) pour les consommateurs

Le droit de rétractation est exclu si le Fournisseur l'a clairement indiqué lors de l'offre ou au moins en temps voulu avant la conclusion du contrat :

Après l'exécution complète du contrat, mais uniquement si :

1. L'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du client
2. Le Client a déclaré renoncer à son droit de rétractation dès que le Fournisseur a entièrement exécuté le contrat.

Article 9 : Tarification

Le prix total que vous payez se compose de deux parties :

1. Frais de péage FOCBS : Les prix mentionnés dans l'offre de service se composent des frais de péage du Bureau fédéral des douanes et de la sécurité des frontières (FOCBS) https://www.bazg.admin.ch/bazg/en/home/services/services-private/strassenabgaben-private/vignette-autobahngebuehren.html.
2.  Nos frais de service : Cela couvre le coût de notre service, qui vous permet d'accéder immédiatement à votre vignette suisse. Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos frais de service ici : liste des prix

Article 10 : Exécution du Contrat

Le Fournisseur garantit que ses obligations en vertu du Contrat respecteront les termes et spécifications énoncés dans l'offre.

Article 11 : Livraison et Exécution

1. Le Fournisseur est tenu de signer le contrat dans le délai précédemment spécifié et, s'il n'est pas respecté, immédiatement.
2. Le Fournisseur est tenu d'exécuter le contrat avec le plus grand soin
3. Le lieu d'exécution est l'adresse fournie au Fournisseur par le Client.

Article 12 : Paiement

1. Sauf indication contraire dans le contrat, les montants dus par le Client doivent être payés immédiatement après la conclusion du contrat
2. Le Client est tenu d'informer immédiatement le Fournisseur de toute inexactitude dans les données de paiement transmises ou fournies.

Article 13 : Achat d'une vignette digitale avec validité immédiate pour la Suisse par le Client

1. Pour acheter une vignette digitale avec validité immédiate, le Client conclut un contrat avec le Fournisseur. Ce contrat est régi par les Conditions Générales du Fournisseur.
2. Le Client doit suivre les étapes décrites dans le formulaire de commande électronique sur ce site web pour acheter la vignette digitale. Après avoir complété le formulaire, le Client doit le soumettre électroniquement pour finaliser la commande.
3. Le Client sélectionne le type de vignette digitale et la période de validité. Les consommateurs ne peuvent choisir que la validité immédiate
4. Le Client doit fournir des informations exactes (telles que le nom, la ville et le code postal, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse email et le numéro d'immatriculation du véhicule) dans le formulaire de commande. Le Client a également la possibilité de demander une facture TVA.
5. Avant de finaliser la commande, le Client reçoit un récapitulatif du type de vignette choisi, du pays d'immatriculation du véhicule, du numéro d'immatriculation, de la période de validité et du prix total pour la vignette digitale avec validité immédiate
6. Le Client peut choisir parmi différentes méthodes de paiement, y compris Sofort, carte de crédit, PayPal, Giropay et EPS.
7. Le Client doit confirmer avoir lu et accepté les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité, les informations sur le droit de rétractation, ainsi que la livraison et la facturation électronique par email.
8. Le Client finalise la commande en cliquant sur "Procéder au paiement" et en effectuant le paiement au prestataire de services de paiement désigné par le Fournisseur, Mollie.
9. Une fois le processus de commande terminé et le paiement reçu, le Fournisseur enregistre la vignette digitale sur https://www.bazg.admin.ch/bazg/de/home/services/services-firmen/strassenabgaben-firmen/via-app.html, avec validité immédiate. Le Client reçoit la vignette digitale dans quelques minutes après avoir effectué le paiement.
10. Une fois que la vignette digitale est envoyée au Client par voie électronique, l'obligation du Fournisseur envers le Client est considérée comme remplie.

Article 14 : Procédure de Réclamation

1. Le Fournisseur doit maintenir une procédure de réclamation clairement communiquée et traiter les réclamations conformément à cette procédure.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être entièrement et clairement décrites et communiquées au Fournisseur dans un délai raisonnable après la découverte du problème par le Client.
3. Les réclamations soumises au Fournisseur doivent être répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long, le Fournisseur doit répondre dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication de la date à laquelle le Client peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Formulaire de Rétractation Type

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

• À : Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Je/nous (*) vous notifie/notifions par la présente que je/nous (*) annule/anulons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation de services suivants
• Biens (*)/Prestation de services suivants (*)
• Commandé le (*)/ Reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)
• Date

(*) Rayer les mentions inutiles.