Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

Deze sectie legt enkele belangrijke termen uit die je in deze Algemene Voorwaarden zult tegenkomen:

1. Algemene Voorwaarden (Deze Voorwaarden): Dit document beschrijft de regels voor het gebruik van onze dienst E-Vignette Switzerland.
2. Leverancier (Wij): Het bedrijf dat de E-Vignette Switzerland-dienst levert.
3. Klant (Jij): De persoon die een digitale vignet voor Zwitserland koopt.
4. Consument: Als je de vignet voor persoonlijk gebruik koopt, is dit op jou van toepassing.
5. Dienst: De E-Vignette Switzerland, waarmee je legaal gebruik kunt maken van de Zwitserse snelwegen.
6. Kosten van de Dienst: De prijs die je betaalt voor de (E-Vignette Switzerland) (inclusief eventuele belastingen).
7. Overeenkomst: Wanneer je een digitale vignet koopt via onze dienst, wordt er een overeenkomst gesloten. Dit geeft je onmiddellijke toegang tot de Zwitserse snelwegen en wij leveren de digitale vignet elektronisch.
8. Bedenktijd: De periode (zoals gedefinieerd door de wet) waarin je van gedachten kunt veranderen over de aankoop (alleen van toepassing op consumenten).
9. Herroeping: Als je een consument bent, heb je het recht om je aankoop binnen de bedenktijd te annuleren. We hebben een voorbeeldformulier voor herroeping opgenomen in Bijlage I ter referentie.
10. Dag: Dit verwijst naar een normale kalenderdag.
11. Privacybeleid: Dit legt uit hoe wij omgaan met je informatie en is te vinden op onze website.
12. FOCBS: Federaal Bureau voor Douane en Grensbeveiliging
13. Vignet: Deze term verwijst naar de door de FOCBS uitgegeven verificatie, beschikbaar in digitale vorm ("digitale vignet") of als sticker ("vignet"). Het dient als bewijs van tolbetaling voor een specifiek geregistreerd voertuig gedurende een bepaalde periode.

Artikel 2: Over ons

Deze sectie bevat informatie over ons bedrijf, de aanbieder van de E-Vignette Switzerland  dienst:

• Bedrijfsnaam: Global Vignettes (handelt onder de naam E-Vignette Switzerland)
• Adres: Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland
• Telefoonnummer: +4916099434577
• E-mailadres: ([email protected])
• BTW-nummer: DE368736816

Artikel 3: Op Wie Deze Voorwaarden van Toepassing Zijn (Toepasselijkheid)

1. Alle Aanbiedingen: Elke aanbieding die wij (de Leverancier, E-Vignette Switzerland) doen voor de E-Vignette Switzerland-dienst.
2. Alle Overeenkomsten: Elke overeenkomst die wordt gesloten tussen ons en jou (de Klant) wanneer je een digitale vignet koopt via onze dienst.
   1. Voordat je koopt: We zorgen ervoor dat je gemakkelijk toegang hebt tot deze Voorwaarden en ze kunt opslaan voordat je je aankoop voltooit. Dit kan via een downloadlink of door ze direct op onze website weer te geven.
   2. Een kopie nodig? Als opslaan niet handig is, laat het ons weten en we sturen je een kopie per e-mail of per post (gratis).

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle juridische interacties tussen (Global Vignettes) en haar Klanten.

Artikel 4: Het Sluiten van een Overeenkomst (De Overeenkomst)

1. Wanneer wordt een Overeenkomst Gesloten?: Een Overeenkomst wordt gesloten wanneer jij (de Klant) ons aanbod om E-Vignette Switzerland te kopen accepteert en aan alle door ons gestelde eisen voldoet.
2. Elektronische Acceptatie: Als je ons aanbod elektronisch accepteert (bijvoorbeeld via onze website), bevestigen we onmiddellijk de ontvangst elektronisch. We nemen online beveiliging serieus en gebruiken passende maatregelen om je informatie te beschermen tijdens het aankoopproces.
3. Informatie die je Ontvangt: Uiterlijk bij levering van de Dienst zal de Leverancier de Klant de volgende informatie schriftelijk of op een manier verstrekken die de Klant op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan opslaan:
   1. het adres van het filiaal van de Leverancier, waar de Klant vragen, verzoeken of klachten kan indienen;
   2. de voorwaarden waaronder de Consument zijn/haar herroepingsrecht kan uitoefenen;
   3. de informatie over eventuele garanties en de bestaande service na levering van de Dienst;
   4. de prijs, inclusief eventuele belastingen, voor de Dienst; de leveringskosten, indien van toepassing; en de methode van betaling, levering of uitvoering van het contract;
   5. het standaard herroepingsformulier voor de Consument.

Artikel 5: Annulering van je Bestelling (Herroepingsrecht Alleen voor Consumenten)

1. De Klant kan de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen beëindigen.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag volgend op de sluiting van de Overeenkomst.

Artikel 6: Uitoefening van het Herroepingsrecht door de Consument

1. Als de Klant gebruik maakt van zijn/haar herroepingsrecht, moet hij/zij de Leverancier hiervan binnen de herroepingstermijn op de hoogte stellen door middel van het standaard herroepingsformulier of op een andere ondubbelzinnige wijze.
2. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de Klant.
3. Indien nodig zal de Klant de ontvangen goederen retourneren aan de Leverancier volgens de redelijke instructies van de Leverancier. De Klant draagt hiervoor geen directe kosten.
4. Als de Klant de overeenkomst beëindigt nadat hij/zij eerder uitdrukkelijk om de uitvoering van het contract heeft verzocht tijdens de bedenktijd, is de Klant de Leverancier een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de verplichting dat de Leverancier op het moment van beëindiging heeft uitgevoerd in verhouding tot de volledige uitvoering van de verplichting.
5. De Klant zal geen kosten dragen voor de uitvoering van het contract indien:
   1. de Leverancier de Klant niet de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht, de terugbetaling van kosten in geval van herroeping of het standaard herroepingsformulier heeft verstrekt, of;
   2. de Klant niet uitdrukkelijk heeft verzocht om de uitvoering van het contract tijdens de bedenktijd.

Artikel 7: Wat Gebeurt er als je je Bestelling Annuleert (Onze Verplichtingen)

1. Eenvoudige Annulering: Als de Leverancier de Klant in staat stelt om de herroeping elektronisch te verklaren, zal de Leverancier onmiddellijk een ontvangstbevestiging van deze verklaring sturen.
2. Snelle Terugbetalingen: De Leverancier moet alle betalingen die van de Klant zijn ontvangen, inclusief leveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de Klant de kennisgeving van herroeping van dit contract heeft verzonden, terugbetalen. (Dit betekent dat we je volledige betaling, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je annuleringsbericht snel terugbetalen.)
3. Zelfde Betalingsmethode: De Leverancier moet dezelfde betaalmethode gebruiken die de Klant heeft gebruikt voor de terugbetaling, tenzij de Klant akkoord is gegaan met een andere methode. De terugbetaling moet kosteloos plaatsvinden. (We gebruiken dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de (E-Vignette Switzerland) aan te schaffen voor de terugbetaling, tenzij je akkoord gaat met een andere methode. De terugbetaling is gratis.)

Artikel 8: Uitzonderingen op het Herroepingsrecht voor Consumenten

Het herroepingsrecht is uitgesloten als de Leverancier dit duidelijk heeft vermeld bij het aanbod of ten minste tijdig vóór de sluiting van de overeenkomst:

Na volledige uitvoering van de Overeenkomst, maar alleen als:

1. De uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant
2. De Klant heeft verklaard af te zien van zijn/haar herroepingsrecht zodra de Leverancier de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.

Artikel 9: Prijsstelling

De totale prijs die je betaalt, bestaat uit twee delen:

1. FOCBS Tolkosten: De in het serviceaanbod vermelde prijzen bestaan uit de tolgelden van het Federaal Bureau voor Douane en Grensbeveiliging (FOCBS) https://www.bazg.admin.ch/bazg/en/home/services/services-private/strassenabgaben-private/vignette-autobahngebuehren.html.
2.  Onze Servicekosten: Dit dekt de kosten van onze dienst, waarmee je direct toegang krijgt tot je Zwitserse vignet. Je kunt meer informatie vinden over onze servicekosten hier: prijslijst

Artikel 10: Nakoming van de Overeenkomst

De Leverancier garandeert dat zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst in overeenstemming zullen zijn met de in het aanbod vermelde voorwaarden en specificaties.

Artikel 11: Levering en Uitvoering

1. De Leverancier is verplicht het contract binnen de eerder gespecificeerde periode te ondertekenen en, indien dit niet wordt nagekomen, onmiddellijk.
2. De Leverancier is verplicht het contract met de grootst mogelijke zorg uit te voeren
3. De plaats van uitvoering is het door de Klant aan de Leverancier opgegeven adres.

Artikel 12: Betaling

1. Tenzij anders vermeld in het contract, moeten de door de Klant verschuldigde bedragen onmiddellijk na de sluiting van het contract worden betaald
2. De Klant is verplicht om de Leverancier onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele onjuistheden in de overgedragen of verstrekte betalingsgegevens.

Artikel 13: Aankoop van een Digitale Vignet met Directe Geldigheid voor Zwitserland door de Klant

1. Om een digitale vignet met directe geldigheid te kopen, sluit de Klant een contract met de Leverancier. Dit contract wordt beheerst door de Algemene Voorwaarden van de Leverancier.
2. De Klant moet de stappen volgen die zijn beschreven in het elektronische bestelformulier op deze website om de digitale vignet te kopen. Nadat het formulier is ingevuld, moet de Klant het elektronisch indienen om de bestelling te voltooien.
3. De Klant selecteert het type digitale vignet en de geldigheidsduur. Consumenten kunnen alleen kiezen voor directe geldigheid
4. De Klant moet nauwkeurige informatie verstrekken (zoals naam, stad en postcode, adres, telefoonnummer, e-mailadres en voertuigregistratienummer) in het bestelformulier. De Klant heeft ook de mogelijkheid om een btw-factuur aan te vragen.
5. Voordat de bestelling wordt afgerond, ontvangt de Klant een samenvatting van het geselecteerde vignettype, het land van registratie van het voertuig, het kenteken, de geldigheidsperiode en de totale prijs voor de digitale vignet met directe geldigheid
6. De Klant kan kiezen uit verschillende betalingsmethoden, waaronder Sofort, creditcard, PayPal, Giropay en EPS.
7. De Klant moet bevestigen dat hij/zij de Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid, de informatie over Herroeping en de elektronische levering en facturering via e-mail heeft gelezen en geaccepteerd.
8. De Klant voltooit de bestelling door te klikken op "Betaling voortzetten" en de betaling te verrichten aan de door de Leverancier aangewezen betalingsprovider, Mollie.
9. Nadat het bestelproces is voltooid en de betaling is ontvangen, registreert de Leverancier de digitale vignet op https://www.bazg.admin.ch/bazg/de/home/services/services-firmen/strassenabgaben-firmen/via-app.html, met directe geldigheid. De Klant ontvangt de digitale vignet binnen enkele minuten na betaling.
10. Zodra de digitale vignet elektronisch aan de Klant is verzonden, wordt de verplichting van de Leverancier jegens de Klant als vervuld beschouwd.

Artikel 14: Klachtenprocedure

1. De Leverancier moet een duidelijk gecommuniceerde klachtenprocedure handhaven en klachten afhandelen in overeenstemming met deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van het contract moeten volledig en duidelijk worden omschreven en binnen een redelijke termijn na ontdekking van het probleem door de Klant aan de Leverancier worden meegedeeld.
3. Klachten die bij de Leverancier worden ingediend, moeten binnen een termijn van 14 dagen na de datum van ontvangst worden beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vergt, moet de Leverancier binnen de termijn van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Klant een meer gedetailleerde reactie kan verwachten.

Standaard Herroepingsformulier

(Als je het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug).

• Aan: Global Vignettes, Feldbergstraße 78, 81825 München, Deutschland, [email protected]
• Ik/wij (*) herroep/herroepen hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende diensten
• goederen (*)/levering van de volgende diensten (*)
• Besteld op (*)/ ontvangen op (*)
• Naam van de consument(en)
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.